Доставка
Доставка
Мы осуществляем доставку товаров по всей России с помощью надёжных логистических компаний: СДЭК и Яндекс.Доставка (включая сервис Яндекс Маркет).
Способы доставки
Вы можете выбрать один из двух вариантов получения заказа:
-
Доставка курьером по адресу – курьер привезёт товар к вашей двери в удобное для вас время.
-
Самовывоз из пункта выдачи – вы забираете заказ в ближайшем пункте выдачи СДЭК или Яндекс.Доставка.
Сроки доставки
Срок доставки исчисляется с момента подтверждения Продавцом вашего заказа и составляет от 1 до 14 рабочих дней в зависимости от вашего региона и загруженности службы доставки. Точный срок доставки будет указан при оформлении заказа и продублирован в письме-подтверждении.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на странице «Корзина» и зависит от выбранного способа доставки, веса посылки и удалённости вашего региона.
Продавец вправе устанавливать бесплатную доставку при заказе на определённую сумму. Информация об актуальных условиях бесплатной доставки размещается на главной странице сайта и в корзине при оформлении заказа.
Зона доставки
Доставка осуществляется на всей территории Российской Федерации. Если ваш населённый пункт отсутствует в списке при оформлении заказа, свяжитесь с нами, и мы подберём возможный вариант получения.
Порядок получения заказа
-
После оформления заказа и его подтверждения Продавцом вы получите на электронную почту трек-номер для отслеживания.
-
При получении товара обязательно проверьте его внешний вид, комплектность и количество. При обнаружении недостатков (повреждения упаковки, некомплект, дефекты) вы вправе сделать отметку в документе о передаче товара и отказаться от получения либо принять товар и впоследствии предъявить требования в соответствии с законодательством.
-
Право собственности на товар переходит к вам с момента фактической передачи товара и его полной оплаты.
Важно
В момент доставки вам будет предоставлена письменная информация (памятка) о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, как того требует статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Могу ли я примерить товар в пункте выдачи перед тем, как его забрать?
Ответ: Да, в большинстве пунктов выдачи СДЭК и Яндекс.Доставка предусмотрена примерочная зона. Вы можете примерить вещь на месте, и если товар вам не подошёл – сразу оформить возврат через сотрудника пункта. Это самый быстрый и удобный способ.
Вопрос: Что делать, если меня не было дома в момент доставки курьером?
Ответ: Курьерская служба оставит уведомление с контактами для согласования повторной доставки. Вы также можете отслеживать статус заказа по трек-номеру и связаться со службой доставки, чтобы переназначить время.
Вопрос: Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
Ответ: Если заказ ещё не передан в службу доставки, вы можете изменить адрес, связавшись с нами по телефону 8 (916) 913 27 83 или по почте marvelous.ex@inbox.ru. После передачи заказа в доставку изменение адреса возможно только по согласованию с конкретной службой доставки и может занять дополнительное время.
Вопрос: Как отследить мой заказ?
Ответ: После передачи заказа в службу доставки мы направим вам на электронную почту трек-номер. По нему вы сможете следить за движением посылки на сайте перевозчика (cdek.ru или delivery.yandex.ru).
Вопрос: Есть ли у вас самовывоз из собственного магазина (офиса)?
Ответ: На данный момент собственного пункта самовывоза нет. Все заказы доставляются только через партнёрские службы СДЭК и Яндекс.Доставка.
Вопрос: Что произойдёт, если я не заберу заказ из пункта выдачи в срок?
Ответ: Пункты выдачи хранят заказы бесплатно в течение определённого срока (обычно 5–7 дней). Если вы не заберёте заказ вовремя, он будет возвращён Продавцу. В этом случае мы свяжемся с вами для уточнения дальнейших действий (повторная отправка за ваш счёт или возврат денег за вычетом расходов на доставку).
Вопрос: Могу ли я заказать доставку в другой город (регион)?
Ответ: Да, мы доставляем по всей России. При оформлении заказа выберите нужный населённый пункт, и система автоматически рассчитает стоимость и срок доставки.