Договор оферты
Правила продажи товаров в интернет-магазине «MARVELOUS EXPERIENCE»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила (далее — Оферта) являются официальным документом интернет-магазина «MARVELOUS EXPERIENCE» (далее — Продавец) и определяют условия покупки товаров дистанционным способом через сайт marvelous-ex.com (далее — Сайт).
1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящие Правила являются публичной офертой. Акцептом (принятием) оферты считается оформление и оплата заказа на Сайте.
1.3. В своей деятельности Продавец руководствуется:
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463);
иным действующим законодательством Российской Федерации.
1.4. Настоящие Правила могут быть изменены Продавцом в любое время без специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не распространяется на заказы, оформленные до вступления изменений.
1.5. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Правилами и полностью согласны с ними.
2. Кто продаёт товары (Продавец)
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Марвэлос Икспириенс»
ИНН: 9703175770
ОГРН: 1247700215290
Юридический адрес: 123242, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 20, оф. 3А/П
Электронная почта: MARVELOUS.EX@INBOX.RU
Телефон: +7 (985) 104-19-59, +7 (910) 432-94-79
3. Основные понятия
Продавец — ООО «Марвэлос Икспириенс», осуществляющее продажу товаров через интернет-магазин.
Клиент — физическое лицо, заказывающее товары на Сайте исключительно для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Интернет-магазин (Сайт) — сайт marvelous-ex.com, на котором представлены товары, информация о них, а также условия продажи, оплаты и доставки.
Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — оформленный Клиентом и подтверждённый Продавцом запрос на приобретение и доставку выбранных товаров.
4. Как оформить заказ
4.1. Заказ оформляется на Сайте через корзину.
4.2. Для оформления заказа на Сайте вы:
- выбираете товары и добавляете их в корзину;
- заполняете форму с контактными данными (фамилия, имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки);
- выбираете способ оплаты и доставки;
- даете свое согласие на обработку Персональных данных, а также подтверждаете своё согласие с настоящими Правилами;
- нажимаете кнопку «Оформить заказ».
4.3. После оформления заказа мы связываемся с вами для подтверждения — по телефону или по электронной почте. Заказ считается принятым в работу только после нашего подтверждения.
4.4. Мы оставляем за собой право отказать в оформлении заказа или отменить его, если товар закончился на складе, указана некорректная цена или возникли другие технические ошибки. В этом случае мы свяжемся с вами и предложим альтернативные варианты либо вернём оплату.
5. Цена товара и оплата
5.1. Цена на каждый товар указана на Сайте в российских рублях и включает все налоги.
5.2. Продавец оставляет за собой право изменять цены в любое время. Новая цена действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на уже оформленные и подтверждённые заказы.
5.3. Итоговая стоимость заказа рассчитывается автоматически в корзине и включает стоимость товаров и стоимость доставки (если доставка не бесплатная).
5.4. Все способы оплаты, их особенности, порядок возврата денег и ответы на частые вопросы подробно описаны на отдельной странице: Оплата.
6. Доставка
6.1. Все условия доставки — способы, сроки, стоимость, зона доставки, порядок получения и ответы на частые вопросы — подробно описаны на отдельной странице: Доставка.
6.2. Выбирая способ доставки при оформлении заказа, вы соглашаетесь с условиями, изложенными на этой странице.
7. Возврат товара
7.1. Все условия и порядок возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, сроки, способы и ответы на частые вопросы подробно описаны на отдельной странице: Способы возврата.
7.2. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с этими условиями.
8. Персональные данные
8.1. При оформлении заказа вы даёте отдельное, конкретное и информированное согласие на обработку ваших персональных данных. Согласие даётся путём проставления отдельной галочки в форме заказа.
8.2. Текст самого согласия (с указанием целей, перечня данных, сроков и порядка отзыва) размещён на Сайте по ссылке: Согласие на обработку персональных данных (сделать гиперссылку). Вы обязаны ознакомиться с ним до проставления галочки.
8.3. Подробные правила обработки ваших персональных данных, меры их защиты и ваши права описаны в нашей Политике обработки персональных данных (сделать гиперссылку). Проставляя галочку, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой.
8.4. Обработка ваших данных осуществляется исключительно для целей оформления и исполнения вашего заказа, а также для информирования о его статусе. Иные цели (например, рекламные рассылки) требуют вашего отдельного дополнительного согласия.
9. Права и обязанности сторон
Клиент имеет право:
- получать достоверную информацию о товаре;
- оформить и оплатить заказ любым доступным способом;
- отказаться от заказа до его передачи в доставку без штрафов;
- вернуть товар в соответствии с условиями, указанными на странице Способы возврата;
- обратиться в Службу поддержки по любым вопросам.
Клиент обязуется:
- предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
- своевременно оплатить заказ;
- принять и проверить товар при получении.
Продавец имеет право:
- изменять цены и условия продажи;
- отменять заказы при технических ошибках или отсутствии товара, уведомив вас;
- ограничивать количество товаров в одни руки в рамках акций.
Продавец обязуется:
- предоставлять достоверную информацию о товарах;
- принимать и обрабатывать заказы;
- своевременно передавать заказы в доставку;
- обеспечивать безопасность ваших персональных данных;
- рассматривать обращения и возвращать деньги в установленные сроки.
10. Ответственность
10.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту в результате неправильного использования товара.
10.2. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями служб доставки или обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
10.3. Ответственность за сохранность товара с момента передачи его службе доставки и до момента передачи Клиенту несёт служба доставки.
10.4. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ.
11. Заключительные положения
11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
11.2. Если какое-либо положение настоящих Правил будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
11.3. Все вопросы и претензии направляйте по электронной почте MARVELOUS.EX@INBOX.RU или по телефону +7 (985) 104-19-59. Мы ответим в течение 24 часов.
12. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как оформить заказ?
Ответ: Выберите товары, добавьте в корзину, заполните форму, выберите способ оплаты и доставки, поставьте галочку о согласии с правилами и нажмите «Оформить заказ». После подтверждения менеджером вы получите письмо.
Вопрос: Могу ли я изменить заказ после оформления?
Ответ: Пока заказ не передан в доставку — да. Свяжитесь с нами по телефону или почте. После передачи — изменения невозможны.
Вопрос: Как я узнаю, что заказ отправлен?
Ответ: Мы пришлём трек-номер на вашу электронную почту.
Вопрос: Как вернуть товар?
Ответ: Условия возврата подробно описаны на странице Способы возврата. Кратко: в течение 7 дней через пункт выдачи или самостоятельно.
Вопрос: Как долго возвращаются деньги?
Ответ: В течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом заявления и возвращённого товара.
Вопрос: Безопасно ли оплачивать картой?
Ответ: Да, оплата проходит через защищённый платёжный шлюз. Мы не храним данные вашей карты.
Вопрос: Передаются ли мои данные третьим лицам?
Ответ: Только службам доставки и платёжным системам для исполнения заказа. Подробнее — в Политике обработки персональных данных.
ООО «Марвэлос Икспириенс»
01.06.2026 г.